SALE

Khi nói đến môi trường ngân hàng, hầu hết mọi người đều nghĩ đến những nhân viên công sở quần là áo lượt, ngồi điều hòa mát lạnh. Thế nhưng, câu chuyện đó đã trở thành... "xưa như Diễm" với hệ thống ngân hàng ngày nay. Giờ đây, nhân viên nhiều ngân hàng cũng "đi từng ngõ, gõ từng nhà" như nhân viên tiếp thị của bất cứ ngành nghề nào khác.

Nếu biết cách quản lý thời gian hiệu quả, tập trung và ưu tiên vào công việc chính là tiếp thị và bán hàng, hạn chế thời gian cho các việc non-sales, tránh lãng phí… để có thể dành thêm mỗi ngày một giờ cho việc bán hàng - kết quả bán của bạn có thể tăng ngay vài chục phần trăm.

Dù bị Sếp Thông (PNJ) nhận xét là “hơi ảo tưởng” về năng lực bán hàng, song ứng viên Nguyễn Thị Hòa (24 tuổi) vẫn ghi điểm trong mắt Sếp Thuấn và đầu quân về Bảo Ngọc, vị trí Trưởng nhóm Kinh doanh kênh ETC ngành Dược phẩm với mức lương 18 triệu đồng/tháng.

Giữa một công việc đã quen thuộc và một lĩnh vực gần như mới hoàn toàn, ứng viên Hoàng Vân đã quyết định lựa chọn phương án an toàn, đầu quân về ASIM theo lời mời từ sếp Trí, cho vị trí Giám đốc Phát triển Kênh Chiến lược với mức lương 38 triệu đồng.

Đối với sales ngân hàng – trạng thái ‘bình thường mới’ đồng nghĩa với nhiều thay đổi mới so với bình thường. Tác nghiệp theo kiểu truyền thống có thể không còn phù hợp - từ cách thức tiếp thị đến tư vấn bán hàng, từ giải pháp xây dựng quan hệ đến chăm sóc khách hàng.

Nếu là dân ngân hàng hoặc chứng khoán, hẳn bạn đã ít nhất một lần xem bộ phim rất hấp dẫn ‘Wolf of Wall Street’ (Sói Già Phố Wall) – trong đó, có nhiều đoạn Jordan Belfort huấn luyện nhân viên bán hàng bằng phong cách cực kỳ lôi cuốn – với thông điệp được nhấn mạnh xuyên suốt là ‘don’t take no for an answer’ (‘không chấp nhận lời từ chối’).

Như nhiều ngành nghề khác, người làm nghề tư vấn viên bảo hiểm nhân thọ cũng trải qua những giai đoạn thăng trầm, lúc được và lúc không. Tuy nhiên, không như nhiều ngành kinh doanh khác, sale BHNT rất dễ rơi vào trạng thái mất động lực phấn đấu và dễ dàng buông xuôi khi bị tác động từ nhiều phía.

Thúc đẩy tự tin cá nhân và yêu thích công việc, gia tăng sự gắn bó với tổ chức và cải thiện năng suất bán hàng của lực lượng nhân viên trẻ luôn là trăn trở của cán bộ quản lý tại tất cả các chi nhánh và phòng giao dịch ngân hàng cả nước.

Thông thường, từ chối là cách thể hiện phản hồi của khách hàng về sản phẩm, người bán hoặc nhà cung cấp... Chỉ có điều, lý do của sự từ chối thì không phải lúc nào cũng thật!

Quan hệ khách hàng cũng chẳng khác mấy với quan hệ yêu đương – muốn mặn nồng rất cần chăm sóc và vun đắp. Đừng làm qua loa cho có mà vẫn hy vọng rằng khách hàng sẽ gắn bó. Chẳng có ý nghĩa gì khi tranh thủ vừa gọi điện chúc mừng sinh nhật vừa quảng cáo sản phẩm. Dám chắc rằng không khách hàng nào đánh giá cao điều đó.