Cụ thể, trong khi chương trình livestream, một người dân phản ánh với Chủ tịch UBND TP.HCM về việc cần cho người kiểm tra, rà soát những người chưa nhận được các gói hỗ trợ. Trả lời người dân về vấn đề này, ông Phan Văn Mãi cho biết Thành phố hiện đã và đang rà soát lại việc này. Ông cũng cho biết thêm, thành phố cũng đã xử lý các trường hợp phát sai gói hỗ trợ.
Tuy nhiên, ông Phan Văn Mãi đã chỉ ra một vài nguyên nhân dẫn đến việc phát sót gói hỗ trợ cho người dân TP.HCM. Trước tiên, việc thống kê tại cơ sở ngay từ ban đầu đã thiếu sót những người có thể nhận được trợ cấp. Để giải quyết vấn đề này, Chủ tịch UBND TP.HCM đề nghị những người dân chưa nhận được các gói hỗ trợ liên hệ với chính quyền phường, xã để được thêm vào danh sách nhận.
Trên tình thần thống nhất với các cán bộ thành phố, ông Phan Văn Mãi nói: “Những trường hợp nào mà bà con thật sự khó khăn như mất việc, không có thu nhập thì phường xã phải lập danh sách để đề nghị hỗ trợ. Với những trường hợp phát sinh như này có thể kéo dài sau ngày 6/9 này”.
Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh trả lời các câu hỏi trong buổi livestream. Ảnh chụp màn hình
MC Quyền Linh nhận định thêm việc thiếu sót trong phát các gói hỗ trợ đang xảy ra với nhiều người. MC cũng mong Chủ tịch UBND TP.HCM sớm tìm ra giải pháp để không bỏ sót bất kỳ người dân nào, bởi chính quyền thành phố đã từng nói không để ai ở lại phía sau lưng. MC cũng nhấn mạnh rằng sự thiếu sót đó là sự xót xa của rất nhiều người bị sót, chưa nhận được hỗ trợ.
Đồng tình với MC Quyền Linh, ông Phan Văn Mãi trả lời: “TP.HCM sẽ không để bất kỳ một người nào không nhận được hỗ trợ hay là thiếu lương thực thực phẩm dẫn đến thiếu đói. Đó là một mục tiêu, phấn đấu của chính quyền Thành phố”.
Ông cũng phát biểu thêm: "Đối với một thành phố hơn chục triệu dân như TP.HCM, có những lúc sự bao quát của chính quyền các cấp chưa được đầy đủ thì tôi cũng thay mặt lãnh đạo thành phố trước hết là nhận khuyết điểm với bà con".
Trong trường hợp người dân chưa nhận được gói hỗ trợ, người dân có thể gọi điện trực tiếp tới tổ trưởng của khu phố hay phường để được thêm vào danh sách mới. Chủ tịch UBND TP.HCM cho biết nếu trong trường hợp danh sách thống kê phát sinh vượt so với danh sách trước đây, các đơn vị chỉ cần báo lên với các cấp trên để được cấp thêm ngân sách.
Ngoài ra, ông Lê Quang Tự Do, Cục phó Cục Phát thanh Truyền hình & Thông tin Điện tử (Bộ TT&TT) đã đọc một ý kiến của người dân về khó khăn trong việc nhận hỗ trợ phải có giấy xác nhận tạm trú, lưu trú. Trả lời cho phản ánh này, vị lãnh đạo TP.HCM nói rằng nếu chỗ nào còn yêu cầu giấy hộ khẩu hay là giấy tạm trú thì đó là đối với cách làm cũ trong nhóm đối tượng cũ.
Gần đây, phía thành phố đã nói rằng các trường hợp còn ở lại TP.HCM dù có hộ khẩu, giấy tạm trú hay không, nếu bị kẹt lại ở thành phố và có khó khăn thì chính quyền đều có trách nhiệm hỗ trợ. Chính quyền TP.HCM hiện đã kiểm tra, nhắc nhở và chấn chỉnh các đơn vị về vấn đề này.