Nhà máy không có vườn rau, Chị Em Rọt sản xuất kẹo Kera thế nào?

7 giờ trước
Về nguồn gốc nguyên liệu sản xuất kẹo Kera, đại diện CER Group cho biết rau củ quả được thu mua chủ yếu từ các cơ sở trồng trọt, không có vườn rau tại nhà máy.

Chiều 14/3, ông Lê Tuấn Linh, đại diện CER Group, Công ty Cổ phần tập đoàn Chị Em Rọt của Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục , có buổi chia sẻ chính thức về những ồn ào xoay quanh sản phẩm kẹo rau củ Kera .

Tại đây, công ty đã thừa nhận những sai sót không đáng có dẫn đến thông tin sai lệch, đồng thời gửi lời xin lỗi chân thành đến khách hàng và công chúng.

"Chúng tôi chân thành xin lỗi khách hàng, những người đã bị ảnh hưởng bởi thông tin chưa chính xác. Đồng thời chúng tôi xin tiếp thu sâu sắc tất cả mọi ý kiến đóng góp, phản biện từ dư luận" , ông Tuấn Linh nói.

Nhà máy không có vườn rau, Chị Em Rọt sản xuất kẹo Kera thế nào? - Ảnh 1

Ông Lê Tuấn Linh, đại diện CER Group, Công ty Cổ phần tập đoàn Chị Em Rọt thừa nhận những sai sót không đáng có dẫn đến thông tin sai lệch.

Giải thích về việc chậm trễ phản hồi sau một tuần xảy ra sự việc, ông Tuấn Linh cho biết doanh nghiệp ưu tiên phối hợp chặt chẽ với cơ quan chức năng để giải quyết các vấn đề phát sinh, đảm bảo tuân thủ đúng quy trình quản lý.

"Trong bối cảnh nhiễu loạn thông tin, công ty ưu tiên cho việc lắng nghe các nguồn chính thống và phản hồi từ khách hàng, từ đó xây dựng quy trình xử lý minh bạch, đảm bảo, bảo vệ tối đa quyền lợi người tiêu dùng. Hôm nay, khi sự việc dần ổn định, chúng tôi mới có thể chia sẻ chính thức về vấn đề này", ông Linh nói thêm.

Về nguồn gốc nguyên liệu sản xuất kẹo Kera , ông Lê Tuấn Linh cho biết rau củ quả được thu mua chủ yếu từ các cơ sở trồng trọt, không có vườn rau tại nhà máy.

" Theo thông tin từ nhà máy Asia Life, đơn vị thu mua nguyên liệu đảm bảo chất lượng và có nguồn gốc rõ ràng. Rau củ quả sử dụng trong sản xuất chủ yếu được thu mua từ các cơ sở trồng trọt, vùng sản xuất nông nghiệp tại Lâm Đồng, Đắk Lắk và Bình Thuận, và được kiểm soát chất lượng chặt chẽ trước khi đưa vào sản xuất. Công ty cũng có kế hoạch mở rộng vùng nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung ổn định trong tương lai".

Trước nghi vấn sản phẩm kẹo Kera được sản xuất tại Trung Quốc, đại diện Tập đoàn Chị em rọt khẳng định lại 100% sản phẩm của công ty đều được sản xuất tại Việt Nam. Ông này cũng chia sẻ về ý tưởng cũng như công thức, sự phối hợp với nhà máy để sản xuất ra sản phẩm.

"Ý tưởng đầu tiên về kẹo Kera từ CER Group. Sau đó CER làm việc với công ty Asia Life, hai bên cùng nhau thống nhất công thức. Công thức cuối cùng do team R&D của nhà máy đưa ra. Sau khi thống nhất công thức thì chúng tôi sản xuất mẫu thử và test thử. Bản thân chúng tôi cũng đã trải nghiệm, sau đó mới sản xuất hàng loạt trên thị trường ". Ông Lê Tuấn Linh nói thêm.

Bà Hằng Du Mục cho biết thêm: "Sản phẩm trên sàn thương mại điện tử tại Trung Quốc bán từ tháng 2/2025. Sản phẩm Kera được bán tại Việt Nam từ cuối năm 2024. Dựa trên mốc thời gian này có thể nhận thấy rằng sản phẩm Kera không được sản xuất tại Trung Quốc.

Ở Trung Quốc, có đơn vị chuyên gia công, sản xuất sản phẩm tương tự dựa trên hình thức và mẫu mã của Kera Việt Nam. Chúng tôi đã liên hệ với công ty sản xuất thì họ nói rằng chỉ lấy hình ảnh để minh họa, chứ không sản xuất sản phẩm và sẽ gỡ bỏ", Hằng Du Mục nói.

Về số lượng bán ra, ông Lê Tuấn Linh thừa nhận đã có sự nhầm lẫn trong thống kê số lượng sản phẩm bán ra sau khi rà soát hóa đơn bán hàng giữa nhà máy và công ty. "Sau khi đối chiếu với hóa đơn, chứng từ bán hàng từ phía nhà máy sản xuất là Công ty cổ phần Asia Life ở Đắk Lắk, chúng tôi đã bán ra hơn 100.000 sản phẩm kẹo rau củ Kera " , ông nói.

Đáng chú ý, ông Tuấn Linh khẳng định CER Group sẵn sàng hoàn trả tiền cho tất cả khách hàng đã mua sản phẩm kẹo Kera nếu họ không hài lòng.

" Tới thời điểm hiện tại đã có những KOL trả lại tiền cho khách hàng và công ty vẫn đang hỗ trợ các KOL thực hiện hoàn trả. Tuy nhiên, về việc có thu hồi hoàn trả quy mô lớn thì công ty đang chờ đợi kết quả cuối cùng của cơ quan chức năng. Mặc dù vậy, nếu như khách hàng đã từng mua sản phẩm, thì công ty sẽ sẵn lòng trả lại tiền cho khách hàng. Khách hàng có thể liên hệ để được hoàn lại tiền", ông Linh nhấn mạnh.

Ông cũng thông tin thêm về quy trình hoàn trả: "Công ty đã tiếp nhận được tin nhắn của khách hàng và hoàn trả tiền. Sau ngay hôm nay, chúng tôi sẽ cung cấp các thông tin, cách trả lại hàng. Khách hàng chỉ cần cung cấp thông tin đã mua hàng và hoàn trả".

Hằng Du Mục nói về việc hoàn trả tiền, thu hồi sản phẩm với khách hàng không ưng ý.

Bà Hằng Du Mục cũng cho biết thêm, đối với những khách hàng không ưng ý, sản phẩm đã sử dụng hay chưa sử dụng đều có thể được hỗ trợ trả hàng và hoàn tiền.

"Nếu khách hàng đã sử dụng hết sản phẩm nhưng trong tâm thế vẫn muốn trả hàng, chúng tôi có thể hoàn số tiền đó cho khách hàng. Khách hàng sẽ hỗ trợ cung cấp mã đơn hàng. Chúng tôi sẽ trả đơn hàng qua mã đơn hàng đã thanh toán.

Trường hợp thứ 2, khách hàng đã mua về nhưng chưa sử dụng sản phẩm, muốn trả hàng, hoàn tiền, chúng tôi có thể dựa trên hình thức xin mã đơn hàng, thu hồi sản phẩm và hoàn tiền" , bà Hằng khẳng định.

Tin mới

Thị trường teo tóp, hãng xe này vẫn bất ngờ bùng nổ doanh số tại Việt Nam: Sức bán tăng 65%, 3 mẫu xe lọt top 10 bán chạy
5 giờ trước
Tháng 2/2025 tiếp tục là một tháng bùng nổ doanh số của Ford tại thị trường Việt Nam khi tăng trưởng tới 65,7% so với cùng kỳ năm ngoái.
Giá vàng tăng vùn vụt, tưởng ngon ăn hóa ra như đánh đố
6 giờ trước
Trong phiên giao dịch hôm nay (14/3), giá vàng nhẫn tiếp tục phá đỉnh cũ lên mốc 96,4 triệu đồng/lượng, cao hơn vàng miếng SJC 600.000 đồng/lượng.
Thị trường ngày 15/3: Giá vàng vượt 3.000 USD lần đầu tiên trong lịch sử
6 giờ trước
Phiên thứ Sáu (14/3), giá vàng tăng mạnh vượt ngưỡng quan trọng 3.000 USD. Dầu, quặng sắt, cao su cũng tăng. Ở chiều ngược lại, giá cacao thấp nhất 4 tháng, gạo biến động trái chiều.
Học 2 'ông trùm' Iran, Venezuela, Nga đẩy mạnh một cách mua bán dầu đặc biệt - nếu nhân rộng sẽ chấp mọi trừng phạt từ Mỹ
7 giờ trước
Đây cũng là phương thức được Iran, Venezuela đẩy mạnh giai đoạn gần đây.
Tóm tắt buổi xin lỗi của Hằng Du Mục, Quang Linh Vlogs: Buôn kẹo rau nhưng chẳng có vườn rau, đến giờ vẫn “không ngờ” về mọi thứ
7 giờ trước
Những giải thích được đưa ra dường như vẫn chưa thể xoa dịu dư luận.

Bảng giá cập nhật trực tuyến

Cao su

RUBBER

42.673.800 VNĐ / tấn

195.00 JPY / kg

1.17 %

- 2.30

Đường

SUGAR

10.790.583 VNĐ / tấn

19.19 UScents / lb

0.31 %

- 0.06

Cacao

COCOA

200.652.624 VNĐ / tấn

7,867.00 USD / mt

3.73 %

- 305.00

Cà phê Arabica

COFFEE ARABICA

214.259.714 VNĐ / tấn

381.04 UScents / lb

2.06 %

- 8.02

Gạo

RICE

15.863 VNĐ / tấn

13.67 USD / CWT

1.09 %

- 0.15

Đậu nành

SOYBEANS

9.521.652 VNĐ / tấn

1,016.00 UScents / bu

0.52 %

+ 5.30

Bột đậu nành

SOYBEAN MEAL

8.600.416 VNĐ / tấn

305.90 USD / ust

0.39 %

- 1.20

» Xem tất cả giá Nông sản

Tin cùng chuyên mục

Giá sầu riêng tăng mạnh
7 giờ trước
Giá sầu riêng bất ngờ tăng mạnh 20.000 đồng/kg trong khi nguồn cung đã bắt đầu nhiều hơn vì vụ chính đang đến
Nghỉ livestream, Quang Linh Vlogs sẽ quay trở lại châu Phi
9 giờ trước
Quang Linh Vlogs xin lỗi vì dùng sai thuật ngữ khi quảng bá kẹo rau củ, tạm dừng livestream bán hàng và quay về Angola.
Thịt heo tăng không ngừng, cơm tấm, ổ bánh mì ở TP.HCM bắt đầu đội giá
12 giờ trước
Ổ bánh mì từ 20.000 đồng tăng lên 22.000 đồng, suất cơm tấm, tô hủ tiếu cũng đội giá 3.000-5.000 đồng do thịt heo tăng liên tục từ sau Tết Nguyên đán đến nay.
Lần đầu tiên trong lịch sử, Nhật Bản bán 165.000 tấn gạo từ kho dự trữ khẩn cấp để giải cứu thị trường đang khủng hoảng vì 200.000 tấn gạo ‘biến mất’
1 ngày trước
Hơn 200.000 tấn gạo biến mất kỳ lạ trên thị trường Nhật Bản đang khiến mọi người khủng hoảng, khiến chính phủ phải mở kho dự trữ vốn để dùng cho thiên tai hoặc mất mùa.