Quyền thương lượng khi bị xâm hại quyền lợi

22/03/2018 09:47
(NTD) - TS: Nhằm hỗ trợ người tiêu dùng (NTD) thực hiện quyền và lợi ích của mình, Báo Người Tiêu Dùng lần lượt đăng tải những thắc mắc của NTD liên quan đến việc mua sắm, sử dụng dịch vụ, hàng hóa cùng với trách nhiệm trả lời cụ thể của cơ quan chức năng.

Hỏi: Khi bị xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của mình, NTD có quyền yêu cầu tổ chức, cá nhân thương lượng với mình hay không?

Trả lời: Theo Điều 31 Luật Bảo vệ quyền lợi NTD (BVQLNTD), NTD có quyền gửi yêu cầu đến tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ để thương lượng khi cho rằng quyền, lợi ích hợp pháp của mình bị xâm phạm. Thực tế cho thấy, thương lượng là phương thức được sử dụng nhiều nhất, bảo đảm quyền lợi của các bên cả về chi phí và thời gian giải quyết vụ việc. Để bảo đảm kết quả thương lượng thành công, NTD cần lưu ý tìm hiểu rõ và vận dụng các quy định của pháp luật về BVQLNTD.

Ngoài ra, trường hợp cần thiết NTD có thể liên hệ các hội BVQLNTD, các sở công thương hoặc Cục Quản lý Cạnh tranh để được tư vấn, hướng dẫn về kiến thức pháp luật và cách thức tiến hành thương lượng, giải quyết vụ việc tranh chấp.

ĐIỂM ĐEN THỊ TRƯỜNG

Tuần qua, từ ngày 28/2 - 7/3/2018, Quản lý thị trường thành phố (QLTT - TP.HCM) đã kiểm tra 284 vụ chuyên ngành và liên ngành, xử lý: 50 vụ, thu 1.487.553.000 đồng tiền phạt hành chính và tiền bán hàng tịch thu. Đã tiêu hủy hàng hóa trị giá 159.960.000 đồng.

Thuốc lá nhập lậu

QLTT - TP.HCM đã phát hiện, kiểm tra 6 vụ vận chuyển, buôn bán thuốc lá nhập lậu trên các tuyến đường quốc lộ, tỉnh lộ thuộc địa bàn huyện Bình Chánh, 5B, 9B, đã tạm giữ 5.422 bao thuốc lá điếu nhập lậu và 3 chiếc xe gắn máy hai bánh.

Hàng nhập lậu

Kiểm tra 7 vụ, tạm giữ 353 kg dược liệu; 9.147 đơn vị sản phẩm quần áo, mỹ phẩm, thực phẩm, đồng hồ đeo tay, pin dùng cho đồng hồ đeo tay, phụ tùng xe đạp điện...

Hàng giả

Kiểm tra 6 vụ, tạm giữ 1.544 thùng gạch ceramic hiệu Crown Royal; 24 cái ví, túi xách hiệu Prada, Longchamp, The North Face.

Thực phẩm

Kiểm tra 7 vụ, trong đó: 1 vụ đang làm rõ và 6 vụ vi phạm, hành vi vi phạm: Hàng hóa không hóa đơn, chứng từ, tạm giữ 1.069 thùng nước giải khát; 300 gói bánh yến mạch, xí muội. Hàng hóa có nhãn bị che lấp, rách nát, mờ không đọc được, hàng hóa vi phạm 3.200 thùng nước giải khát hiệu Mirinda.

 (Nguồn: QLTT - TP.HCM)

_NTD_So 412 __Page_06
 

 Xuân Trinh (Nguồn: Cục QLCT)

 

Tin mới

Mẫu xe hatchback thiết kế cực đẹp khuấy đảo thị trường, giá quy đổi ngang Hyundai Grand i10
19 phút trước
Với mức giá khởi điểm cực rẻ, mẫu hatchback hứa hẹn sẽ khuấy đảo thị trường xe điện Thái Lan.
Loạt SUV chuẩn bị ra mắt tại thị trường Việt Nam
35 phút trước
TPO - Bước sang quý II, thị trường ô tô Việt Nam dự kiến đón nhiều mẫu SUV mới từ các nhà sản xuất như Honda, Hyundai, Mitsubishi hay Mercedes-Benz, bao gồm cả xe xăng, hybrid và thuần điện.
Thực hư CX-5 giá 694 triệu cùng loạt xe Mazda khác giảm giá sốc: Đại lý nói dọn kho, hãng đưa ra thông tin khác
2 giờ trước
Bảng giá xe Mazda được các đại lý thông báo đang gây xôn xao trên mạng xã hội bởi mức giá thấp kỷ lục. Đây là những xe sản xuất 2024, được đại lý giảm giá để bán nốt.
Thuế quan Mỹ giáng xuống, Nvidia "né đòn tài tình": Vì sao chỉ riêng Apple lĩnh trọn tất cả?
2 giờ trước
Gần như tất cả các gã khổng lồ công nghệ đều chịu tác động từ thuế quan mới của ông Trump. Trong đó, Nvidia là cái tên may mắn hơn cả và Apple tiếp tục là "gã đen đủi" bất hạnh.
Đoàn công tác của Việt Nam sắp sang Mỹ làm việc về vấn đề áp thuế 46%
2 giờ trước
Theo Thứ trưởng Bộ Tài chính Nguyễn Đức Chi, cuối tuần này, đoàn công tác của Việt Nam sẽ sang Mỹ.

Bảng giá cập nhật trực tuyến

Thịt bò

BEEF

1.328.632.512 VNĐ / tấn

321.60 BRL / kg

0.25 %

+ 0.80

Thịt gà

CHICKEN

35.777.231 VNĐ / tấn

8.66 BRL / kg

1.17 %

+ 0.10

Thịt heo

LEAN HOGS

4.937.194 VNĐ / tấn

87.38 USD / lbs

0.09 %

- 0.08

» Xem tất cả giá Thực phẩm

Tin cùng chuyên mục

Vốn hoá bị thổi bay 300 tỷ USD/phiên, chuỗi cung ứng tan nát vì thuế đối ứng của ông Trump, chuyên gia lo Apple 'không có đường thoát'
2 giờ trước
Cổ phiếu của Apple giảm gần 10% trong phiên giao dịch hôm 3/4.
Vì sao gói bim bim to đùng nhưng bên trong có rất ít bánh?
7 giờ trước
Nhiều người có cảm giác hụt hẫng khi mở gói snack to đùng nhưng bên trong chỉ có lượng bánh rất ít ỏi, phải chăng nhà sản xuất muốn đánh lừa cảm giác khách hàng?
Sau cá tra và cá ngừ, một loại cá ngon bổ rẻ của Việt Nam được người Mỹ cực kỳ ưa chuộng: Xuất khẩu tăng 105% trong 2 tháng, nước ta sắp có lợi thế lớn so với ‘ông trùm’ Trung Quốc
1 ngày trước
Loại cá này của Việt Nam đang rộng cửa vào thị trường Mỹ.
Trứng và thịt gia cầm Việt Nam chính thức được cấp phép vào Singapore
2 ngày trước
Trứng và thịt gia cầm của Việt Nam đã vượt qua rất nhiều quá trình kiểm duyệt nghiêm ngặt của Cơ quan thực phẩm Singapore (SFA) và được chính thức cấp phép xuất khẩu vào Singapore.