Nguồn tin ban đầu cho biết, chiếc xe này chở khách du lịch Bắc Macedonia - quốc gia thuộc khu vực đông nam châu Âu. Nó gặp nạn trên một con đường cao tốc phía tây Bulgaria. Các nhân viên y tế cho biết 7 người nhảy được khỏi chiếc xe khi nó bốc cháy và sau đó được đưa tới bệnh viện ở Sofia, thủ đô Bulgaria với sức khỏe ổn định.
Bộ Nội vụ Bulgaria cho biết 45 người thiệt mạng trong vụ tai nạn. Hiện tại, nguyên nhân vụ việc vẫn đang được làm rõ.
Thủ tướng lâm thời Bulgaria Stefan Yanev cho biết đây là một thảm kịch kinh hoàng. Những nạn nhân xấu số đã không có cơ hội nào để thoát ra và đều tử nạn. Hình ảnh hiện trường được ông Yanev mô tả là kinh hoàng.
Giám đốc cơ quan điều tra của Bulgaria Borislav Sarafov cho biết 4 chiếc xe buýt của một công ty du lịch Bắc Macedonian đã đến Bulgaria vào cuối ngày thứ Hai từ Thổ Nhĩ Kỳ. Hiện tại, họ đang tìm hiểu xem lỗi tài xế hay trục trặc kỹ thuật là nguyên nhân dẫn tới tai nạn.