Trải nghiệm

Dubai nổi tiếng với vô số những trải nghiệm sang trọng nhưng “đáng đồng tiền bát gạo.”

Tấm kính chắn ở quầy giao dịch ngân hàng thì đâu có gì đặc biệt? Ấy vậy mà gắn với vật thể tưởng chừng vô tri này lại là những câu chuyện, những trăn trở trong nghề thú vị vô cùng.

Nếu người đồng sáng lập Microsoft ở độ tuổi 65 có thể thì thầm vào tai cậu bé Bill Gates 19 tuổi, ông sẽ nói về những gì mình đã học được.

Theo một nghiên cứu toàn cầu do PwC thực hiện, các yếu tố tác động mạnh mẽ nhất đến trải nghiệm khách hàng là tốc độ và tính hiệu quả (80%), nhân viên am hiểu và trợ giúp tốt (78%), và sự tiện lợi (77%).